(يُرجى ملاحظة أن هذه السياسة تنطبق فقط على العناصر التي تم شراؤها من متجرنا: https://arab.carlinkitfactory.com/، ولا يمكننا تقديم خدمة ما بعد البيع إذا قمت بالشراء من أمازون أو متاجر أخرى.
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام المنتج الخاص بك لطلب الإرجاع.
العودة (إن وجدت)
العناصر القابلة للإرجاع:
يجب أن تتبع العناصر التي يمكن إرجاعها/استرداد ثمنها أو استبدالها خلال 30 يومًا من استلامها المعايير التالية:
العناصر المعيبة تالفة/مكسورة، أو متسخة عند وصولها.
إذا كانت موديلات سيارتك مدرجة في قائمة الموديلات المتوافقة لدينا ولا يمكن للمنتج أن يعمل مع سيارتك، فسنضمن استرداد رسوم المنتج بنسبة 100% بعد استلامنا للمنتج المرتجع دون تعرضه للتلف أو التشوه. التي لم تلبي توقعاتك خلال 30 يومًا من استلامها.
اتصل بمركز الخدمة الخاص بنا في أقرب وقت ممكن إذا واجهت أيًا من المواقف المذكورة أعلاه.
إذا قررت لأي سبب من الأسباب أنك لم تعد ترغب في السلعة (وليس خطأ البائع). يمكنك إبلاغنا بذلك خلال 30 يومًا من استلامه لاسترداد جزء من تكلفة المنتج. وستكون مسؤولاً عن رسوم الشحن و19% من سعر الطلب، وهو ما لا يقل عن 15 دولارًا.
الشحن السريع المعجل هو خدمة إضافية، ولن نقوم برد الرسوم.
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يرجى الاتصال بنا أولاً على Service@arab.carlinkitfactory.com
العناصر غير القابلة للإرجاع
لن نقبل المرتجعات بالشروط التالية:
1. العناصر خارج الإطار الزمني للضمان لمدة 30 يومًا.
2. الأغراض المغسولة أو المستعملة أو المكسورة أو التي أسيء استخدامها.
ملاحظة: يجب أن تتم الموافقة على جميع المرتجعات من قبل فريق مصنع Carlinkit عبر مركز الخدمة. لن يتم قبول العناصر المرتجعة بدون نموذج إرجاع البضائع (RMA).
عملية العودة
- إذا كنت بحاجة إلى إرجاع منتج أو استبداله، فيرجى الاتصال بنا خلال أسبوع على Service@Carlinkitfactory.com
- سنرد بسرعة (يُرجى الانتظار من 1 إلى 3 أيام عمل للمعالجة) مع تعليمات حول كيفية إرجاع العناصر من طلبك
- بمجرد استلام عودتك ومعالجتها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا السلعة التي تم إرجاعها. سنقوم أيضًا بإعلامك بالمال المسترد.
- في غضون 7 إلى 14 يوم عمل بعد استلامنا إرجاعك، يمكنك توقع استرداد الأموال بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها في عملية الشراء الأصلية. قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتمكن البنك من معالجة عملية استرداد الأموال. إذا لم تسترد أموالك لفترة من الوقت، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى، واتصل بشركة بطاقة الائتمان أو البنك لإجراء مزيد من التحقق.
- تحتاج إلى دفع رسوم الشحن للعودة.
تكلفة إعادة الشحن
إذا كان الإرجاع بسبب المستهلك، فيجب أن يكون المستهلك مسؤولاً عن رسوم الشحن. يجب أن تعتمد الرسوم المحددة على شركة الشحن السريع التي تختارها.
إذا كان لأسبابنا أن البضاعة المستلمة تالفة أو غير صحيحة، ولا يتوجب على المستهلك تحمل رسوم الشحن لهذا السبب.
الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستقبال والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلام عودتك وفحصها، سنرسل إليك إشعارًا بالاستلام عبر البريد الإلكتروني. وسنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها. إذا تمت الموافقة عليك، فستتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية خلال 7 أيام.
سيتم تحصيل تكاليف الشحن من العملاء مرة واحدة فقط (وهذا يشمل المرتجعات)؛ لا يتم فرض رسوم إعادة تخزين على المستهلكين مقابل إرجاع المنتج
في حالة الشحن مجانًا، سيتم إبلاغ العميل بتكلفة شحن الإرجاع (قد يتم تقديم تقديرات بناءً على تكاليفنا الخاصة في الشحن للعملاء)
إلغاء الطلبات